《客户须知》
服务类
1.上门服务时间以本公司人员最后电话跟客户确认的时间为准。我公司技术员上门服务时， 请注意上门服务工作人员是否佩戴本公司工作证，为了您和家人的安全，建议您要求上门工作人员出示工作证和维修单、确认电话号码；如有任何疑问，请立即致电本公司服务台确认，以免您的利益和安全受到侵害。 我公司技术员如需将电脑及外设带回公司维修，首先要征得您的同意，填写本相关资料备案,并出据本公司收货单给您，请您妥善保管。
2. 确认故障时必须要在该产品拥有者或使用者在场的情况下对该产品通电检测，双方确认故障的 现象。维修人员提出解决方案，经用户同意、确认后开始维修。
3. 维修开始前用户应当自行备份、保存重要数据，我方有责任事先提示用户备份重要数据资料。维修过程中用户应尽可能提供电脑的原始驱动程序和相关配置信息。
4．如果您希望为您的电脑安装您所提供的有正式版权的软件，且在您同意另行支付相应费用的基础上,将为您安装并调试该软件，以最大限度的满足您的需求。
5．安装的专业软件（如炒股软件、财务软件等）问题请您咨询相应供应商，以获得专业的支持。
6．即使是同一个自主版权软件，在不同时期和不同机型中安装也会有所不同。鉴于软件与操作系统及电脑硬件的兼容性问题，运维电脑不承诺在您购买的电脑上与安装不同版本的系统软件所有功能都能正常使用。
7．在进行上门服务前，请您协助完成一切现场准备工作。在服务结束后，请您配和服务工程师在《运维维修单》上留下宝贵意见，并签字认可。
8. 当本公司维修人员为确认故障或安装新设备而不得不拆机时,需先征得客户同意,拆机后由于维修人员的误操作造成的硬件故障由我方负责，由于原电脑不稳定所造成的后果由客户负责。维修结束后，电脑正常启动，经用户确认签字后维修完成。
9. 硬件维修，如需更换配件、加收配件成本费的，须事先征得用户同意。如在保修期内产品已停产或已升级至更高的型号而需要增补差价，则必须先征得客户同意方可更换。
10. 因我公司员工不慎，损坏或遗失客户维修件,由本公司按损坏物品时价赔偿。(不包括由此带来的连带责任)
11. 检修过程中涉及更换零配件时，首先征得您的同意后方可进行更换，否则您有权拒付已更换的配件费用。如果本公司的技术人员为解决同一故障而多次上门服务，则只收取一次上门服务费。
12. 解决不了故障问题，本公司不收任何费用。维修好后，按保修标准进行质保。
产品类
一、购买电脑整机、配件或其它产品时，请您妥善保管您的保修证书及保修卡以及随机资料。
二、使用前，请先阅读相关"使用说明"以及相关"安全注意事项"。
三、本公司设有专用热线电话技术支持，如有任何技术以及对服务上的疑问请拔打服务热线(在本页面下方有）。
四、超过保修期的机器本公司提供免费开机检查服务，对需更换配件的机器只收取维修部件成本费；对非本公司销售的电脑产品，按保外处理，提供有偿服务，收取适当的服务费。
五、 在客户使用产品的过程中，保修期内，请匆把贴在产品上的保修标签撕毁或擅自松下锣丝进行拆封，如有拆封则不属于免费保修之内。
硬件维修
一、先检测，确定问题后再报价，征求客户同意再维修，维修不好不收任何费用原模原样复原，问题不严重的可当着客户面现场维修；
二、维修的机器与客户标签一对一，配件入盒，锣丝入袋，绝不存在换件少件等有辱名声的事，修机必先修身；
三、实事求事，收费定价做到适当、合理；
数据恢复
一、在数据丢失后，不要进行任何写操作，应该立即按照正常顺序关机，然后联系我们。
二、先恢复数据，后收费。恢复不了您要的数据，不收任何费用。