| 电脑日常维护承诺 |
（温馨提示：贴于产品上的保修日期的封条标签不得撕毁或涂改，否则视作自行开机处理，不予以免费保修） |
| IT 外 包 服 务 |
| 一、服务理念迅速快捷 细致周到 技术精湛 服务专业 1)服务流程化、公式化； 定期报告制度； 突发事件的快速反应机制。 2)有效的管理制度和真诚为客户服务的理念，能最大程度地确保计算机系统稳定，为企业及个人正常运作提供有力保障。 3)企业及个人会面临很多技术问题：硬件、软件、局域网、互联网、数据库等，相关内容往往需很多专业工程师才能完成，我公司有全面的解决方案、有能力为企业提供如系统维护、网络维护、设备保养等全面的技术服务。 二、签约合同服务机制 应急机制 □为您提供全天候上门服务 □市内4小时上门服务承诺 □服务规范，技术全面，耐心周到 □收费合理公道，保护客户权益 □24小时热线电话询价及技术支持 □硬件可靠性保证 所有配件只用正品，如有假冒产品公司加倍赔偿 □硬件应急服务 电脑某一部件出现问题需要检修，公司提供相应硬件以保证客户电脑系统正常运行（装机用户） □承诺接上门要求后家庭用户6小时、企业客户4小时之内上门服务。无限次数、时间。保修期内硬件问题不收取任何费用（产品质量之外的因素所造成的故障不在免费维修范围之内），软件问题收取适当费用。（装机用户） □电脑终身维护服务 即使过了保修期，我们也将根据客户需要提供技术支持和上门服务，收费优惠（装机用户） □市内无论数量多少，均免费送货上门；市外送货上门面议。 定期机制 □按客户需求，量身定做服务细则 □以客户为中心，完善的管理流程保证服务质量 □签约企业每月上门 2 次，做常规性维护服务 □遇重大事故，工程师随时赶赴现场 |
日常维护承诺
